CGVS

1. Caractéristiques essentielles des produits

Le site Internet magicpets.fr vend :

Des produits accessoires et jouet pour animaux : Chiens, Chats sous la marque MagicPets.

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de votre commande vaut donc pour acceptation des conditions générales de vente.

Nos codes promos sont calculées sur le prix Toutes Taxes Comprise (TTC) du produit.

4. Commande

Vous avez la possibilité de commander nos produits directement sur notre site Internet. Pour passer commande, choisissez vos articles et ajoutez-les au panier. Validez le contenu de votre panier. Si vous possédez déjà un compte client sur notre site, veuillez-vous identifier. Si vous ne possédez pas de compte client sur notre site, veuillez en créer un. Cochez la case « livraison » pour valider celle-ci puis « paiement » pour honorer votre commande en ligne. Validez votre paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande sur l’adresse mail que vous avez indiqué lors de la création de votre compte client. Vérifiez les détails et le montant total de votre commande. Rectifiez au préalable les éventuelles erreurs avant toute acceptation.

5. Délai de disponibilité des produits

Afin de répondre au mieux aux attentes de notre clientèle, la disponibilité de nos produits est régulièrement mise à jour sur notre site Internet. Si vous avez commandé un produit indisponible postérieurement à la validation de votre commande, vous en serez informé par e-mail. Nous vous proposerons un remboursement ou un avoir sous forme de code promo.

6. Livraison

Nous effectuons nos livraisons uniquement en France métropolitaine y compris les DOM-TOM et la Corse et Belgique. La livraison a lieu à l’adresse indiquée par l’acheteur. Nous vous proposons plusieurs types de livraison à savoir via Mondial Relay, Colis Privé ou Colissimo.

La livraison est offerte pour toute commande passée en France ou Belgique.

LIVRAISON STANDARD (OFFERT) : Les délais de livraison sont de 6 à 9 jours ouvrés après la confirmation de la commande, avec suivis de colis.

A la réception de la commande, le client vérifiera la conformité des produits reçus en exécution de sa commande. Toute anomalie concernant la livraison (à savoir : produits manquants ou abîmés, colis endommagés) doit impérativement être notifiée, dans les 14 jours suivant la réception des produits.

7. Modalités de paiement

Plusieurs moyens de paiement sont acceptés. En tant que client, vous avez la possibilité de payer par carte bancaire ou par PayPal.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (carte bleue, Visa et Mastercard). Lors de votre paiement en ligne, indiquez le numéro de votre carte bancaire, sa date d’expiration et son cryptogramme (les 3 chiffres au de celle-ci).

Le paiement en ligne fait l'objet d'une sécurisation par 3D SECURE de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement.

Nous proposons une possibilité de paiement en 3 fois sans frais via SCALAPAY.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétraction de 14 jours calendaires soit 8 jours de plus que ce que prévoit la législation française dès réception du produit. Vous n’avez ni à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l'article L. 221-21.

Si ce délai est malheureusement dépassé ou bien si le produit a été porté, nous nous voyons le droit de refuser le remboursement.

Pour toutes commandes inférieures à 69.00€, vous devez faire part à notre service client de votre retour. Par la suite, un lien de paiement vous sera transmis afin de régler vos frais de retour pour un montant unique de 8.90€. A réception de votre paiement, une étiquette de retour Colissimo vous sera transmise par mail. Ces frais de retour ne peuvent être remboursés.

Pour toutes commandes supérieures à 69.00€, vous devez faire part à notre service client de votre retour, une étiquette de retour Colissimo vous sera transmise par mail.

Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits qui ont été utilisé et détérioré par le client.

Les collants ne sont ni repris ni échangés. 

Réexpédier le produit dans le délai mentionné ci-dessus. Dans le même délai, informez-nous de l’exercice de votre droit de rétractation à l’adresse mail suivante : sav.magicpets@gmail.com

Afin que notre produit retourné soit à nouveau commercialisable, vous vous engagez à nous le renvoyer dans son emballage d’origine et en parfait état.

9. Garantie et droit de retour du produit (vice caché ou défectuosité)

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et donc d’une application de l’article L211-4 du Code de la consommation qui dispose que :

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Application de l’article L211-5 du Code de la consommation :

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1. Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
   • correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
   • présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2. Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

La garantie est applicable à nos produits neufs ayants un caractère défectueux (absence de fonctionnalité, produit impropre à l’usage auquel vous pouvez vous attendre, absence des caractéristiques présentées en ligne, dysfonctionnement partiel ou total du produit) et ce, même en l’absence de garantie contractuelle. Dans le cas d’un défaut de conformité, nous nous engageons à remplacer le produit sans frais ou à vous rembourser dans les plus brefs délais ou à vous rembourser une partie du prix si vous souhaitez conserver le produit.

10. Conditions et délais de remboursement.

Le remboursement des produits est intégral. Il s’effectue par votre moyen de paiement dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de votre retour. Un achat effectué par carte cadeau (avoir) ne peut pas être remboursé. Votre carte cadeau sera recrédité.

11. Réclamations du consommateur

Toute réclamation du consommateur est à adresser par mail à l’adresse suivant : sav.magicpets@gmail.com

12. Propriété intellectuelle

Tous les commentaires, images, illustrations de notre site nous sont exclusivement réservées. Au titre de la propriété intellectuelle et du droit d’auteur, toute utilisation est prohibée sauf à usage privé. Sans autorisation préalable, toute reproduction de notre site, qu’elle soit partielle ou totale, est interdite.

13. Responsabilité

Tous les commentaires, images, illustrations de notre site nous sont exclusivement réservées. Au titre de la propriété intellectuelle et du droit d’auteur, toute utilisation est prohibée sauf à usage privé. Sans autorisation préalable, toute reproduction de notre site, qu’elle soit partielle ou totale, est interdite.

• Cas de la force majeure
• Fait étranger qui ne peut nous être imputable
• ETC

14. Données à caractère personnel

Certaines informations relatives au client seront transmises au vendeur (à savoir le nom, prénom, adresse, code postal et numéro de téléphone) et ce, afin de permettre le traitement et la livraison des produits commandés. Les offres commerciales du site seront adressées au client par SMS et mail si aucune opposition n’a été émise. Le client peut à tout moment s’opposer sans frais aux offres commerciales par mail à l’adresse suivante : sav.magicpets@gmail.com

Le site assure au client une collecte et un traitement d’informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. En vertu des articles 39 et 40 de la loi en date du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles. Le client exerce ce droit via :

• Son espace personnel
• Un formulaire de contact
• Par mail à : sav.magicpets@gmail.com

15. Juridiction compétente et droit applicable

En cas de litige entre le client consommateur et notre société, le droit applicable est le droit français. Les juridictions françaises ont seules compétences pour trancher le litige. En cas de litige est attribuée aux tribunaux français compétents. MAGICPETS s’engage cependant à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire.